Отвечаем в
мессенджерах

По теме: «Как успешно продавать в интернете» создано просто невообразимое количество информации, затрагивающей разные аспекты этого вопроса. Зачастую это многообразие материала сбивает с толку или не приносит нужного результата совсем. Хотя, казалось бы, соблюдение элементарных основ способно гарантировать продажи в будущем. Но часто именно пренебрежение основами маркетинга и рекламы является причиной многих проблем с покупательской активностью.

Разумеется, в рамках одной статьи сложно охватить все ключевые моменты создания успешного интернет-магазина, наверное, даже в формате книги это затруднительно передать в полном объеме. Поэтому, я хотел бы сфокусировать свой взгляд на конкретном моменте – дизайне и оформлении, и рассмотреть наиболее грубые ошибки, которые допускаются продавцами при создании своего магазина. Избежав их, вы сумеете привлечь новых клиентов и тем самым увеличить количество продаж.

Если же вашему бизнесу клиентов хватает и вы из тех, кто считает, что не нужно беспокоиться о дизайне, грамотных текстах и прочих элементах маркетинга – просто пропустите эту статью.

Маркетинг, дизайн и так называемые «продающие» тексты – это не какое-то шаманство или условность, которая должна быть «для красоты» или «чтоб было как у всех». Это определенная механика, конкретные продающие инструменты. Если вы хотите тратить сил меньше, а зарабатывать больше, то это те инструменты, которые помогают оптимизировать бизнес, поставить на поток многие процессы и повысить эффективность того, за что вы платите, арендуя место под магазин у площадки.

Как бы тут начать по порядку? Во-первых, самый распространенный случай, когда вам предлагают купить «отдельно шапку» а потом «отдельно иконку» и в целом разбивают оформление на отдельные куски, по сути это откровенный развод со стороны дизайнера и ни к дизайну, ни к маркетингу это отношения не имеет. В этом случае вы платите за то, что кто-то вместо вас гуглит картинку. Может быть, этот кто-то даже обладает лучшим чувством вкуса, чем у вас. Может он даже ее как-то оформит, эту несчастную одинокую картинку. Имеет право такую услугу продавать. Но это не дизайн и не маркетинг. И как-то обидно, когда пользуясь безграмотностью заказчика, ему под видом дизайна предоставляют кашу из картинок. Подобные веб-мастера компрометируют всю рекламную отрасль и демотивируют сотрудничать с адекватными рекламщиками в дальнейшем.

Чем более цельным будет у вас фирменный стиль – тем лучше он будет работать на вас. Это аксиома, которая не требует доказательств.

Впрочем, надо отдать должное упорству некоторых руководителей бизнеса. Вы тоже имеете возможность брать инициативу в свои руки и ни к кому не обращаясь завлекать клиента текстом и картинкой руководствуясь мнением, что «так любой может». Нет, как показывает практика - не любой. Психология масс, экспертность, доверия, технологии НЛП, внушение эмоций и восприятия через графический или текстовый материал – это не просто пустой звук в теме рекламы и маркетинга. Это почти магия, но с гарантированными результатами.

Спору нет, что у некоторых людей получается и без всякого обучения вполне легко и удачно общаться с людьми и вызывать у них доверие в сети. И даже в этом случае, не будучи маркетологом, вы скорее всего упускаете те простые инструменты, которые могли бы ощутимо улучшить ваш бизнес и жизнь в целом.

И так, если вы дочитали до этой части статьи, то вы уже молодец и вам реально важно, как работает ваш магазин. Поэтому, совсем не жалко дать вам несколько ценных советов бесплатно. Так что, перейдем от теории к практике?

Самые частые ошибки магазинов в дизайне:

1. Картинка страшная, зато от души.

Не надо думать, что не важно, как выделиться из серой массы и запомниться, лишь бы запомниться. Рассматривая нарочито убогие «авторские» дизайны хозяев магазина, возникает мысль, что это такой уютный ламповый юмор, от реальных пацанов – пацанам. И тут у меня к вам вопрос: вы не задумываетесь иногда, что ваши клиенты не только пацаны, но и киски, телочки и попросту – женщины? А теперь давайте включим банальную логику. Если магазин омерзительный, как любят только парни, то он, вероятно, может отпугнуть девочек. А вот если магазин достаточно аккуратненький, что ему и девочки верят, то такое наверняка и парням понравится. Потому все любят, когда аккуратно и удобно. Профит?

2. Излишне броско, зато заметно/узнаваемо.

Бесспорно, броско – лучше, чем никак. Но человеческий глаз в принципе так устроен, что быстро начинает уставать от контрастных лютых сочетаний цвета. Если у вас десять / двадцать товаров и все это в болезненном, адовом, цветастом оформлении, это сильно понижает ваши шансы на то, что клиент будет неспешно и с комфортом набирать себе у вас корзину покупок. И вот в чем проблема – даже если товар у вас отменный, из-за визуального дискомфорта от неудачной цветовой гаммы, у человека останется «осадочек» от покупки. Он даже сам не поймет, что не так, но напрягая его зрительное восприятие - вы играете против самих себя.

3. Абсолютно разные иконки в одной категории.

Такая нехитрая мысль: если у магазина больше одной позиции в продаже, то он вызывает больше доверия. Для сравнения, представьте любой магазин, например мобильников. К кому из продавцов будет больше доверия? К маркету, который продает один, пускай очень модный айфон или к маркету, у кого еще и самсунг, и другие аксессуары представлены? Тут можно даже не спорить, что привлекательнее, магазин на пять позиций или огромный супермаркет. Точно одно – если у вас позиций в любой категории товаров представлено больше одной – то для каждого следует придумать какой-то элемент оформления, который будет отделять его от общей массы товаров. Хотя бы элементарная рамка в окантовке иконки с товарами уже улучшит дело.

4. Десять товаров и все с одной картинкой

Вы можете до бесконечности долго пренебрегать качеством дизайна своего интернет-магазина, говоря, что «покупают товар, а не картинку». Да, оно конечно так. Если клиент каким-то образом попал в ваш маркет, напрягся, решился и даже купил ваши товары, то может он и придет снова. Однако из-за небрежного дизайна и оформления клиенту сложно выбирать. А большинство клиентов любит, когда им легко. Если вы один раз за них делаете удобные картиночки в одинаковой рамке, но хоть чем-то различные, то вы сильно упрощаете клиенту выбор. А еще, когда он вернется к вам второй раз, ему будет гораздо проще найти понравившийся товар в многообразии вашей витрины по конкретной, уникальной картинке. И вот что гениально – вы делаете все красиво один раз, а клиентам удобно выбирать и делать покупки всегда.

Это была, самая малость базовых и грубых ошибок касаемо дизайна, который, как оказывается – довольно существенно влияет на уровень продаж. И это только по визуальной части. О том, какие ошибки продавцы допускают, а точнее, как много они упускают, напрочь пренебрегая SEO и другими возможностями работы с текстом в онлайн продажах можно написать еще одну отдельную статью. Ведь в продажах, где все общение происходит через текст, слово имеет даже больший вес, чем на рэп-баттлах в ютюбе.

Надеюсь, что информация вам понравилась и теперь стало понятнее, что дизайн, это не только яркие картинки, но и конкретный продающий механизм. В довершении статьи позволю отметить, что все - таки, грамотные продажники, они потому и осваивают свою область годами, чтобы трюки выполненные профессионалами повторить было не так – то просто.

В общем - успеха вам, в оформлении ваших витрин. Гуглите, читайте, и дерзайте.

Ищите полезные ресурсы по SEO-продвижению сайта? Хотите быть в курсе последних новостей в сфере интернет-маркетинга? 

  1. Рассказываем об интернет-маркетинге исходя из практического опыта. На конкретных примерах показываем, как пользоваться различными инструментами интернет-маркетинга, как правильно анализировать результаты, как добиваться поставленных целей и задач.
  2. Для экономии вашего времени, размещаем актуальные новости в сфере интернет-маркетинга со своими разъяснениями и комментариями.
  3. Делимся полезными ресурсами для SEO-специалистов, интернет-маркетологов, копирайтеров, программистов, специалистов по рекламе.

Добавляйте раздел SEO-новости в закладки и будьте в курсе актуальных новостей сферы интернет-маркетинга!

Остались вопросы? Отправьте нам сообщение

Выберите тематику вашего сайта

Тематика сайта

Не нашли тематику для своего сайта?

получите индивидуальное предложение