Отвечаем в
мессенджерах

 

Как поднять доверие к сайту компании?

Для того чтобы сайт успешно работал и приносил высокий и стабильный доход своему владельцу, необходимо систематически повышать уровень доверия к нему среди потребителей. Кроме того это становится важным на фоне участившихся случаев мошенничества в сети интернет. Способов повышения доверия существует множество, и мы рассмотрим основные из них.

Во-первых, необходимо учитывать, что большего доверия заслуживают те компании, которые находятся на верху выдачи поисковой системы, поэтому будет разумно использовать продвижение сайтов по трафику. Кроме того продвижение по трафику поможет привлечь больше покупателей на сайт. А вот 11 критериев, которые по моему мнению должны быть у сайта вашей компании.

1. Рассказ о компании

Практически все компании используют данный способ. На сайте компании или в блоге размещается информация о компании, её истории и работниках. В нём необходимо подчеркнуть, что компания работает на рынке уже давно и является стабильной и процветающей. Если работники компании имеют награды или высокие достижения, об этом также необходимо вспомнить в рассказе. Также в этом разделе можно рассказать о солидных партнёрах компании, если, конечно, они не против.

2. Отзывы

Самым простым способом поднять доверие к сайту является публикация положительных отзывов. Если Вы занимаетесь торговлей в интернет-магазине, то нужны отзывы покупателей, если же это компания другого профиля, то можно использовать отзывы партнёров и клиентов. Конечно, переоценивать значение отзывов не стоит, так как часто люди не считают их правдивыми, но в большинстве случаев позитивные отзывы помогают решиться на покупку.

3. Контакт

Необходимо указывать все возможности для связи с Вами, а также чётко определять время, когда эти контакты желательны. Если потребитель будет проинформирован, когда ожидают его звонка, то вы никогда не попадёте в ситуацию, когда Ваш партнёр или клиент останется обиженным, из-за того, что на его звонок никто не ответил, так как он звонил в нерабочее время. Кроме того на страничку контактов очень полезно добавить карту со схемой проезда, которая поможет найти Вас на местности. Не надо указывать слишком много контактов, чем больше контактов, тем больше вероятность того, что Вам понадобиться еще один помощник для того, чтобы с ними справиться. Гораздо удобнее иметь один или два номера телефона и электронный адрес, тогда Вам не придётся нанимать ещё одного сотрудника для работы с клиентами.

4. Сертификаты и награды

Если ваша компания была удостоена каких-то наград или имеет сертификаты, то информация об этом должна быть размещена на сайте. Очень полезно для создания положительного имиджа развесить сертификаты и дипломы в приёмной офиса или в холле. Это, несомненно, повысит уровень доверия к компании.

5. Много вариантов оплаты

Большой выбор радует каждого человека и касается это правило также и способов оплаты. Если посетитель видит в магазине большой выбор способов оплаты, это повышает его доверие и доказывает, что магазин относится к работе серьёзно и заботится об удобстве своих клиентов. Также необходимо указывать, что все данные, которые посетитель может оставить на Вашем сайте, сугубо конфиденциальны и не подлежат разглашению ни в коем случае. Часто доверия покупателей не вызывают компании, которые предлагают оплатить их услуги или товар исключительно с помощью интернет-кошельков.

6. Наличие зарегистрированного юридического лица

Не зависимо от того какой формы собственности является Ваша компания, её реквизиты необходимо указывать на сайте и на визитке, так как это значительно повышает уровень доверия потребителей.

7. Возможность возврата

Возможность возврата очень действенный способ повышения доверия для интернет-магазинов. О том, что возможность возврата предусмотрена и неукоснительно выполняется, должно сообщатся громко и на самом видном месте. Таким образом, Вы дадите покупателю понять, что его никто не собирается обманывать и значит, существенно повысите уровень доверия к себе. К тому же возможность возврата чаще всего не используется самими покупателями в виду сложностей с пересылкой товаров.

8. Строгий дизайн

Если у Вас нет возможности заказать действительно качественный дизайн – постарайтесь сделать дизайн сайта простым и строгим. Аляповатый и неуместно яркий дизайн может полностью испортить впечатление от сайта. Лучше использовать не больше трёх цветов и двух основных шрифтов.

9. Меньше рекламы

Огромное количество рекламных баннеров и сообщений на сайте не только мешает посетителям и достаточно сильно их раздражает, но и может повредить гораздо сильнее. Посетитель может решить, что владелец сайта зарабатывает рекламой, а не основным своим бизнесом, что существенно снизит уровень доверия к нему. Кроме того это не очень удобно, когда используется продвижение сайтов по трафику.

10. Чёткое описание товара или услуги

Ваш товар или предлагаемые услуги должны быть описаны максимально чётко, потребитель должен знать, что он получит за свои деньги. Необходимо описывать товар и гарантийные обязательства. Если это услуга, то описываются все этапы и сроки её выполнения, а также стоимость каждого этапа.

11. Быстрота реакции на заказ

На практике было проверено, что, чем скорее поступает ответ из интернет-магазина, тем выше доверие покупателя к нему. Если звонок поступит в течение получаса после совершения заказа, то это сведёт к нулю возможность отказа.

Ищите полезные ресурсы по SEO-продвижению сайта? Хотите быть в курсе последних новостей в сфере интернет-маркетинга? 

  1. Рассказываем об интернет-маркетинге исходя из практического опыта. На конкретных примерах показываем, как пользоваться различными инструментами интернет-маркетинга, как правильно анализировать результаты, как добиваться поставленных целей и задач.
  2. Для экономии вашего времени, размещаем актуальные новости в сфере интернет-маркетинга со своими разъяснениями и комментариями.
  3. Делимся полезными ресурсами для SEO-специалистов, интернет-маркетологов, копирайтеров, программистов, специалистов по рекламе.

Добавляйте раздел SEO-новости в закладки и будьте в курсе актуальных новостей сферы интернет-маркетинга!

Остались вопросы? Отправьте нам сообщение

Выберите тематику вашего сайта

Тематика сайта

Не нашли тематику для своего сайта?

получите индивидуальное предложение