В рекламном мире ежедневно происходят изменения, поэтому необходимо всегда быть в курсе новых инструментов продвижения товаров и услуг. Я знаю, что многие компании ещё не внедрили в свой бизнес «Цифровой маркетинг» и не понимают всех его возможностей. В этой статье я постараюсь выложить максимум информации, которую накопил за все годы своей маркетинговой деятельности.

Что такое цифровой маркетинг?

Цифровой маркетинг — это набор маркетинговых каналов, которые используются для привлечения, вовлечения и конвертации клиентов через интернет.

В цифровом маркетинге используется несколько каналов:

контент-маркетинг;

SEO маркетинг (продвижение сайта в поисковых системах Яндекс, Google и тп);

Социальные медиа (социальные сети (FaceBook, VKontakte и тп), видеохостинги (Ютуб и тп)).

Эти каналы позволяют компаниям общаться с клиентами, выявлять их потребности, продавать эффективнее и самое главное — анализировать результативность маркетинговых программ в режиме реального времени с помощью специальных сервисов. О каких конкретно сервисах идёт речь, я расскажу в отдельной статье, подпишитесь на новости блога и не пропустите её выход.

Если раньше, лет 5 назад, эти каналы были для нас как развлекательные, мы не воспринимали их в серьёз, то сейчас это самые эффективные каналы привлечения клиентов.

Сейчас почти у каждого человека есть несколько страниц в социальных сетях, для современной молодежи это вообще неотъемлемая часть жизни, в поисковых системах сейчас можно найти ответ на абсолютно любой вопрос, а на таких видеохостингах как «Ютуб» расположены миллионы видеороликов разных тематик. По последним данным в мире 2 000 000 000 людей являются постоянными пользователями интернета.

В моей реальности, digital маркетинг является наконечником копья при взаимодействии с желаемой аудитории. Это не просто канал поставки клиентов, но способ поддержки отношений с ними, выявление дополнительных потребностей, быстрое получение обратной связи.

• Цифровой маркетинг является первой точкой соприкосновения с потребителем и каналом, по которому потребитель пришёл. Мы знаем где клиент увидел наш товар или услугу, когда это произошло, почему совершил покупку, а почему ушел с нашего сайта. С помощью систем аналитики в интернете, которые считывают большое количество показателей, мы можем быстро понять что с нашей компанией не так, над чем нужно поработать, чтобы было больше заказов, чтобы клиенты делали повторные покупки, становились лояльными к нашей компании.
• Раньше, до цифрового маркетинга, в мире, где целью был безграничный выбор, чтобы понимать путь клиента, его ожидания и желаемый результат от покупки, маркетологу нужно было проложить множество сценариев поведения клиента, сейчас это делается намного проще с помощью автоматических сервисов в интернете.

Digital маркетинг во многом похож на современную архитектуру. Форма следует за функцией. Объект может принимать различные формы и быть украшен различными элементами, а вы как маркетинговый архитектор, должны понять, что будет приемлемо для ваших потребителей и соответствовать социальным ожиданиям.

Если вы внедрите в ваш бизнес все возможные каналы digital маркетинга, вы зайдете слишком далеко и сможете увидеть, как можно завоевать большую часть рынка в вашем бизнесе. Если вы останетесь приверженцем методов «по старинке», то не пойдете достаточно далеко, тогда вы будете не соответствовать ожиданиям вашей целевой аудитории, которой нужно предоставить ценность и полезность от вашего товара или услуги, которую они ищут в нужное время и в нужном месте.